全國：挑戰消費者良知 連鎖百貨店或可退錢不退貨

2022年6月27日 (天下衛視記者報導）

創紀錄的燃料價格和無休止的供應鏈危機讓零售商正考慮不可想像的事情 與其退回不需要的物品 不如保留它們而錢會退還給消費者

最近幾週一些最大的連鎖店包括Target, Walmart, Gap, American Eagle服裝等。在他們最新的財報電話會議上報告說他們的庫存過多從運動服、春季外套和連帽衫到花園家具和大件的兒童玩具存儲它們要花費大量的錢

現在還要再加上商店必須處理的退貨產品

因此各大品牌零售商沒有考慮把資金投放到退回的商品處理上而是考慮將客戶的錢還給他們 讓他們保留原本不想要的商品

零售專家兼戰略咨詢公司總經理Burt Flickinger表示這將是一項明智的戰略舉措零售商陷入了前所未有的過剩庫存 他們無力收回更多的退貨商品

Flickinger說退回的產品有多種不同的處理方式零售商從客戶那裡收回商品對其進行評估，如果狀況良好則以相同或更低的價格將其放回貨架上

也可以翻新損壞的退貨低價轉賣第三方或出售給外國。如歐洲、加拿大或墨西哥等地方銷售鑑於港口的情況和集裝箱短缺將產品運往海外並不是一個真正的選擇

Flickinger還說對於每一元的銷售額零售商的淨利潤在1分到5分之間對於退貨每退回一元的商品零售商處理它的成本在15分到30分之間

專為零售企業處理退貨商品的公司goTRG首席運營官Steve Rop表示無實物退貨可避免更多產品膨脹。他們每年為Walmart、 Amazon和Lowe’s等公司處理超過一億件退貨商品

Rop表示他的公司的客戶100%都在考慮為顧客退貨提供退款不退貨的選項